Cara Berbicara Memengaruhi Siapa Tim Kantor Anda

Minggu , 05 Desember 2021 | 10:06
Cara Berbicara Memengaruhi Siapa Tim Kantor Anda
Sumber Foto: Spexx.
Ilustrasi.

JAKARTA - Para pemimpin bisnis dan pakar manajemen sering kali mendorong orang untuk angkat bicara di tempat kerja. Menyarankan ide kreatif atau cara kerja yang lebih efisien dapat membantu perusahaan mengatasi tantangan dan mencapai targetnya. Tetapi penelitian terbaru menunjukkan bentuk berbicara yang lebih halus dan sering diabaikan memiliki efek besar pada cara pekerjaan diselesaikan dan bagaimana tim bersatu.

"Apa yang kita katakan dalam sebuah kelompok, ide yang kita sarankan dan cara kita mendukung orang lain, menandakan sesuatu tentang siapa kita kepada rekan kerja kita. Hal itu dapat menarik orang kepada kita atau menolak mereka," kata Melissa Chamberlin, asisten profesor manajemen dan kewirausahaan di Iowa State University, dan rekan penulis makalah yang baru-baru ini diterbitkan di Journal of Management.

Dalam makalah tersebut, Chamberlin dan tim risetnya menunjukkan bagaimana dua cara berbeda untuk mengomunikasikan masalah terkait pekerjaan membentuk reputasi dan memengaruhi pembentukan tim untuk menyelesaikan proyek jangka pendek. 

Mereka menemukan orang-orang yang menggunakan "suara yang mendukung", yang memicu kepercayaan dan kerja sama, memiliki peluang lebih tinggi untuk direkrut ke dalam tim dibandingkan dengan mereka yang menggunakan "suara menantang" yang lebih berorientasi pada tugas, seperti dikutip dari Phys.org, Minggu (5/12/2021).

Suara yang menantang mendorong kembali pada status quo dan menawarkan ide untuk perbaikan. Meskipun memiliki beberapa kelemahan, seperti kritik atau konflik yang dirasakan, suara pada tantangan cenderung menandakan kompetensi atau keahlian karyawan. Chamberlin mengatakan para manajer, terutama di industri yang dinamis dan bergerak cepat, sering menilai perilaku komunikasi ini sebagai sesuatu yang dapat membantu tim menyelesaikan tugas secara efisien dan efektif.

Untuk memahami efek dari dua perilaku komunikasi pada pembentukan tim, para peneliti mengumpulkan data dari kohort penuh waktu, tahun pertama mahasiswa Master of Business Administration selama empat bulan. Para mahasiswa secara berkala ditugaskan ke tim yang berbeda untuk menyelesaikan proyek dan kemudian diminta untuk menilai penggunaan suara, kualitas kerja, reputasi dan kepercayaan sesama anggota tim yang menantang dan mendukung. Menjelang akhir studi, mahasiswa diizinkan untuk berkumpul menjadi tim tanpa arahan dari kantor MBA.

Hasil penelitian mengungkapkan bahwa mahasiswa yang memiliki peringkat tinggi pada suara yang menantang membangun reputasi untuk melakukan pekerjaan berkualitas tinggi, tetapi mahasiswa lebih suka bekerja dalam tim dengan mereka yang sering menggunakan suara yang mendukung. Chamberlin mengatakan hasilnya mengejutkan.

"Karena suara yang menantang adalah bentuk utama dari berbicara yang kami dorong di ruang kelas dan sebagai manajer, kami pikir itu akan menjadi pendorong yang kuat dari orang-orang yang memilih anggota tim nanti. Tapi ternyata, suara yang lebih mendukung ini membantu membangun hubungan dan rasa percaya di antara individu-individu dalam kelompok itu lebih penting," kata Chamberlin.

Para peneliti menunjukkan bahwa memiliki kedua jenis suara itu ideal, tetapi di antara keduanya, suara yang mendukung adalah pendorong yang lebih kuat untuk pembentukan tim. (E-4)



Sumber Berita: RRI.
KOMENTAR

End of content

No more pages to load