Tidak Profesional Dalam Pelayanan Haji, Kemenang Protes Saudia Airlines

SINAR HARAPAN - Kementerian Agama (Kemenag) akhirnya melayangkan protes kepada maskapai Saudia Airlines akibat tidak profesionalnya Saudia Airlines dalam memberikan layanan ke jamaah haji Indonesia.

"Dari aspek penerbangan, Saudia Airlines tahun ini gagal memberikan layanan yang baik ke jamaah haji Indonesia," ujar Direktur Pelayanan Haji Dalam Negeri Kemenag, Saiful Mujab, dalam keterangan yang diterima di Jakarta, Rabu 7 Juni 2023.

Kemenag menilai pelayanan Saudia Airlines dalam proses pemberangkatan para peserta ibadah haji Indonesia gelombang pertama sangat mengecewakan.

Baca Juga: Bulan Ini Hingga Agustus Diprakirakan Puncak Musim Kering 2023

Manajemen Saudia Airlines dinilai tidak profesional dalam pelaksanaan penerbangan jamaah karena kerap tak sesuai jadwal dan kapasitas kursi pesawat yang telah disepakati.

Saiful berharap otoritas Arab Saudi memeriksa manajemen Saudia Airlines, khususnya yang bertanggung jawab dalam penerbangan jamaah Indonesia.

"Saya pikir pihak otoritas Arab Saudi perlu meninjau dan memeriksa manajemen Saudia Airlines saat ini. Kenapa mereka tidak mampu menerbangkan jamaah sesuai jadwal? Kenapa tidak mampu menyediakan pesawat dengan kapasitas seat (kursi) yang dijanjikan," kata dia.

Baca Juga: Terjadi Lebih 15 Kali Keterlambatan Pesawat Angkutan Haji, Kemenag Minta Perhatian Maskapai

Menurut Mujab, pemeriksaan layak dilakukan sebab, proses penerbangan jamaah calon haji Indonesia sudah dibahas sejak lama. Jadwal dan jenis pesawat yang digunakan juga sudah ditentukan dan disepakati.

"Tahun ini Saudia Airlines benar-benar kacau, tidak komitmen dengan kontrak kerja. Tingkah Saudia Airlines membuat banyak jamaah terpecah dari rombongannya sehingga menjadi tidak nyaman. Ini jelas tidak sejalan dengan semangat memuliakan jamaah haji," kata dia.

Hingga berita ditayangkan, pihak Saudia Airlines belum memberikan pernyataan resmi perihal protes yang dilayangkan Kementerian Agama.***